【公司新聞】崗位聯(lián)動|提升客戶服務體驗

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2021年上半年來，隨著國外疫情的持續(xù)漫延，受到各大船公司的爆倉、缺箱、減船、海運費暴漲，以及美元匯率下跌等因素的影響，越來越多的外貿(mào)企業(yè)反映今年外貿(mào)行業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)：發(fā)貨計劃暫停、訂單取消、生產(chǎn)計劃延后等成為常態(tài)。針對此種情況，邢臺分各個崗位展開部門聯(lián)動，銷售部、通關部、操作部先后調(diào)整工作計劃，于6月初開展為期一個月的客戶走訪活動。截止到22日，先后走訪了邢臺清河、寧晉、石家莊市區(qū)等地區(qū)客戶，深入了解客戶的需求和各行業(yè)面臨的困難，與客戶共同探討當前的貿(mào)易形勢，并為客戶提供相應的計劃和建議。

6月3日，邢臺分銷售與邢臺通關部楊君赴清河走訪客戶，調(diào)查當?shù)匮蚪q市場的貿(mào)易形勢與貿(mào)易方式，并與當?shù)仄髽I(yè)達成初步合作意向，合作計劃正在推進中。

（工作之余享受當?shù)孛朗常?/span>

6月18日，邢臺分銷售部王宇昕與通關部談雅靜走訪了寧晉當?shù)乜蛻簦私饪蛻舢a(chǎn)品的國際市場需求，并對客戶在屬地報關及許可證出證方面的問題進行了解答和建議。

6月22日，邢臺分銷售與操作部陳曉赴石家莊市區(qū)走訪客戶。對新老客戶朋友們進行回訪，了解客戶的出貨計劃，與客戶共同探討當前的海運形勢，并對客戶的問題進行解答和建議。期間還與客戶共同享受了精美午餐，并參觀了客戶的產(chǎn)品陳列館，對客戶的貨品有了更深入的了解。當日下午返回邢臺分公司，結束了一天愉快的行程。